Категории

Гарантия и Сервис

 

На всю технику BOSCH - SIEMENS предоставляется официальная гарантия от производителя.

 

С октября 2011 года все бытовые приборы Bosch отпускаются с гарантийным талоном нового образца, который имеет несколько ступеней защиты.

На обложке гарантийного талона Bosch:

Внутри гарантийного талона Bosch на первой странице:

Гарантийное обслуживание бытовой техники - это устранение неисправностей бытовой техники (без дополнительной платы) уполномоченными сервисными центрами на протяжении гарантийного срока, какой действует в течение двадцати четырех месяцев от даты продажи или установки бытового прибора (если требуется специальное установка и подключение).

Гарантийные обязательства распространяются только на приборы что используются по назначению исключительно в бытовых целях (домашних условиях), согласно инструкции по эксплуатации.

В случае возникновения неполадок, гарантийное обслуживание и ремонт бытовой техники выполняются только при предъявлении правильно оформленного гарантийного талона, а также документа, подтверждающего факт покупки (товарный чек).

Гарантийный талон на товар должен быть заполнен в момент продажи и содержать следующую информацию: модель и серийный номер прибора, дату продажи, название и штамп торговой организации, ведомости о поставщике, ведомости об установлении прибора (если требуется установка).

 

Случаи, в которых гарантийные обязательства не выполняются:

  • отсутствие правильно оформленного гарантийного талона;
  • наличие исправлений в заполненном гарантийном талоне;
  • невозможность идентификации прибора;
  • нарушение потребителем правил эксплуатации, транспортировки, подключения и хранения прибора;
  • попадание внутрь прибора посторонних предметов, жидкости, домашних животных, насекомых или грызунов;
  • выявление факта вмешательства в конструкцию изделия лиц, которые не имеют на это соответствующего разрешения производителя;
  • выявление повреждений прибора, вызванных нестабильностью электросети, газопровода, сети водоснабжения и канализации, нормы функционирования которых не отвечают установленным в Украине стандартам;
  • существенным негативным влиянием окружающей среды (молния, пожар, наводнение), что не поддаются контролю со стороны производителя, а также небрежным пользованием прибором;
  • если выдвинутые потребителем претензии относительно функциональных характеристик прибора являются необоснованными, потому что имеющиеся функциональные характеристики отвечают тем, которые заявлены заводом-производителем;
  • если потребитель требует внести изменения к конструкции прибора с целью его приспособления к местным условиям, которые отличаются от тех, которые действуют в стране для которой этот прибор был разработан, изготовлен либо сертифицирован;
  • если потребитель выдвигает требования к частям приборов, которые со временем изнашиваются: ножи и заточенные насадки кухонных комбайнов в случае их затупления, фильтры пылесосов, чайников, кофеварок, мешки пылесосов.

 

Гарантийные обязательства производителя.

 

Уважаемые покупатели!

Поздравляем Вас с приобретением прибора торговой марки Bosch, который был разработан и изготовлен в соответствии с высочайшими стандартами качества, и благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно этот прибор.

Приобретенный Вами прибор предназначен для эксплуатации (использования) исключительно в бытовых (домашних) условиях, согласно инструкции по эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации прибора составляет 24 месяца со дня передачи прибора*, а если прибор требует специальной установки (подключения) или сборки - со дня их осуществления.  *Только для посудомоечных машин: Дополнительно к гарантийным обязательствам, указанных выше, производитель принимает на себя обязательства в течение (10) лет с момента приобретения прибора первым потребителем, бесплатно принять меры по устранению неисправности внутреннего бака посудомоечных машин, в случае его сквозного проржавения (с внутренней стороны наружу).

 

Для удовлетворения требований, связанных с ненадлежащим функционированием прибора, Вам необходимо обратиться с заявлением в один из уполномоченных сервисных центров (перечень смотри ниже) и предоставить следующие документы: 

  • Надлежащим образом оформленный гарантийный талон;
  • Документ, подтверждающий факт приобретения прибора (кассовый чек, товарный чек, приходный кассовый ордер, расходная накладная и т.д.);
  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Другие документы, предусмотренные законодательством.

Производитель (предприятие, выполняющее работы по гарантийному обслуживанию прибора) вправе отказать в удовлетворении требований потребителя в случае: 

  • Не представлены документы, указанных выше и / или прибор, по которому предъявляются требования;
  • Выявление исправлений в гарантийном талоне;
  • Невозможности идентифицировать устройство;
  • Использование прибора не по назначению;
  • Нарушение потребителем правил использования, транспортировки, подключения и хранения прибора;
  • Представление потребителем заведомо ложной информации о факте наступления гарантийного случая;
  • Умышленных действий или бездействия потребителя или третьих лиц, направленных на наступление гарантийного случая, а также небрежного пользования прибором;
  • Попадания внутрь прибора посторонних предметов, жидкости, домашних животных, насекомых или грызунов;
  • Выявление факта вмешательства в конструкцию изделия лиц, не имеющих на это соответствующего разрешения производителя;
  • Выявление повреждений прибора, вызванных ненадлежащим функционированием электросети, газопровода, сети водоснабжения и канализации;
  • Существенным негативным воздействием окружающей среды; других факторов, не поддаются влиянию со стороны производителя;
  • Выявление химических, механических, термических повреждений и коррозии на склонах, стеклокерамических, пластмассовых, резиновых и эмалированных или крашеных частях приборов, соответственно.

Производитель (предприятие, выполняющее работы по гарантийному обслуживанию прибора) не удовлетворяет требования потребителей по: - работам / услугам, которые выходят за рамки гарантийных обязательств производителя: 

  • Внесение изменений в конструкцию прибора с целью его приспособления к условиям, которые отличаются от тех, что действуют в стране, для которой это устройство было разработано, изготовлено и / или сертифицированы;
  • Частей приборов, которые со временем изнашиваются, в том числе, но не исключительно: ножи и заостренные насадки кухонных комбайнов в случае их затупления; фильтры пылесосов, чайников, кофеварок; мешки пылесосов; щетки пылесосов с изношенной щетиной; батарейки, аккумуляторы и тому подобное; а также по части прибора, которые легко бьются: стекло, пластмасса, лампы;
  • Работ, которые потребитель согласно инструкции по эксплуатации должен выполнять самостоятельно или за свой счет, например обычный уход за приборами, чистки кофеварок и кофемашин, удаления накипи и т.д.;
  • Изменения функциональных характеристик прибора, если имеющиеся функциональные характеристики соответствуют заявленным заводом-изготовителем.

Права потребителей в случае приобретения приборов ненадлежащего качества устанавливаются действующим законодательством Украины. Надлежащим основанием для удовлетворения требований потребителя, является техническое заключение сервисного центра.

 

Дополнительная информация

  • Приборы обязательно должны быть заземлены. Незаземленные приборы являются потенциально опасными.
  • Производитель не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью или имуществу потребителя, если она вызвана несоблюдением норм установки или подключения прибора.
  • Заполнение раздела «Сведения об установке» является обязательным и позволит определить виновника в случае выхода прибора из строя или причинения иного вреда.
  • Для установки и подключения прибора Вы можете воспользоваться услугами специалистов ближайшего сервисного центра. Вы можете также воспользоваться услугами продавца или любых других квалифицированных специалистов.
  • Транспортные расходы, услуги по подключению, установке и запуску оборудования, а также доставка прибора весом до 5 кг в уполномоченный сервисный центр в случае выхода его из строя осуществляются за счет потребителя, если иное не предусмотрено условиями продажи прибора торговой организацией.
  • Ложный вызов специалиста сервисного центра оплачивается потребителем. Ошибочным является вызов, когда потребитель считает прибор неисправным в то время, когда речь идет о мерах, которые потребитель может выполнить самостоятельно и о чем указано в инструкции по эксплуатации, например: проверка наличия напряжения в сети, подача воды в машину, прочистка стока воды и т.д.

 

Срок службы прибора - крупной бытовой техники.

Срок службы прибора - крупной бытовой техники (холодильников, морозильных камер, пароварок, стиральных, сушильных и посудомоечных машин, вытяжек, плит и варочных поверхностей, духовых шкафов, винных шкафов, микроволновых печей, шкафов для подогрева посуды), а также пылесосов и кухонных комбайнов составляет 10 лет.

 

Срок службы прибора - малой бытовой техники.

Срок службы прибора - малой бытовой техники (мясорубок, универсальных розог, блендеров, универсальных измельчителей, миксеров, прессов для цитрусовых, соковыжималок, кофемолок, кофемашин, кофеварок, фритюрниц, тостеров, электрических чайников, чайоварок, яйцеварок, фенов, плоек, массажеров , весов, утюгов, гладильно-сушильных машин, мобильных кондиционеров, водонагревателей, масляных радиаторов и приборов для сушки рук) - 2 года.

В течение срока службы, производитель гарантирует безопасность прибора при его использовании по назначению и с соблюдением правил, изложенных в эксплуатационной документации (в том числе, но не ограничиваясь, своевременным проведением технического обслуживания, а в случае необходимости, после-гарантийным ремонтом за счет потребителя).

 

Гарантийный срок прибора прекращается в случае:

  • внесение в конструкцию прибора изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
  • использование прибора не по назначению;
  • повреждения прибора потребителем;
  • нарушение потребителем правил эксплуатации прибора;

 

Список сервисных центров:

 

Бердичев

СПД Щепановский Ю.Ф. Адрес: ул. Ленина, 57
Тел.: 38 (04143) 4-06-36
Факс: 38 (04143) 4-06-36
Email: berdservice@rambler.ru

Белая Церковь

ООО "Дойчэлектросервис"
Адрес: ул. Леваневского, 28А
Тел.: 0456-333295
Факс: 0456-309400

Винница

ООО "Скормаг-Cервис"
Адрес: пр-т. Юности, 16
Тел.: 38 (0432) 46-43-93, 46-82-13, 51-92-52, 51-92-54
Факс: 38 (0432) 46-43-93
Email: scormag@ukrpost.ua

Днепропетровск

ООО "Дойчэлектросервис"
Адрес: ул. Короленко, 46 А
Тел.: (056)785-40-02
(056)778-56-63
(067)507-19-64
Email: des_shulgina@mail.ru

ООО "Интерсервис"
Адрес: пр-т. Кирова, 59
Тел.: 38 (0562) 35-04-09, 34-67-05, 31-29-58, 31-29-57
Факс: 38 (0562) 36-71-06
Email: interservice@interservice.dp.ua

ЧП Косенко Д.В.
Адрес: ул. Караваева, 2-А
Тел.: 38 (0562) 34-23-91,
374-01-63, 38 (068)-183-57-27
Факс: 38 (0562) 34-23-91
Email: dnservice@i.ua

Житомир

СПД Коваль И.А.
СЦ "Евросервис"
Адрес: ул. Домбровского, 24
Тел.: 38 (0412) 47-07-42, 
Факс: 38 (0412) 47-07-42
Email: euroservice@ukr.net

Запорожье

ЧП "Ремпобутсервис"
Адрес: ул. Правды, 50
Тел.: 38 (061) 220-97-65,
Факс: 38 (061) 220-97-64
Email: mail0977@zp.velton.ua

ЧП "Электротехника"
СЦ "Альфатехноцентр"

Адрес: ул. Дзержинского, 83
Тел.: 38 (0612) 12-03-03, 12-06-08
Факс: 38 (0612) 12-06-08
Email: gag_ts@optima.com.ua

Ивано-Франковск

СПД Иваночко В.М.
СЦ "Карпаты-Сервис"

Адрес: ул. Г.Хоткевича, 32
Тел.: 38 (0342) 77-60-77
Факс: 38 (0342) 77-60-97
Email: karpatu-servis@mail.ru

Измаил

СПД Троицкая А.П.
СЦ "Экран"

Адрес: ул. Бесарабская, 27
Тел.: 38 (04841) 6-34-53
Факс: 38 (04841) 2-22-37
Email: tvmizm@gmail.com

Киев

ООО "Дойчэлектросервис"
Адрес: б-р. Лепсе, 55
Тел.: (044) 497-34-55, 497-29-36, 497-36-19, 408-66-60,
Факс: (044) 497-36-03
Email: service@des.kiev.ua

ООО "Побуттехсервис"
Адрес: ул. Нижний Вал, 33-Г, оф.27
Тел.: (044) 462-52-92, 462-50-05, 599-71-23, 238-30-99
Факс: (044) 462-52-92
Email: pobutteh@pobutteh-servis.com.ua

ТОВ "Техноофис"
Адрес: ул. Л.Курбаса, 10 А,
Тел.: (044)274-96-73

Кировоград

ООО "Интерсервис"
Адрес: ул. Короленко, 2
Тел.: 38 (0522) 27-33-00
Факс: 38 (0522) 35-79-23
Email: interservice_kr@shtorm.com

Краматорск

ООО "Весы-Сервис"
"Эксперт-Сервис"

Адрес: ул. XIX Партийного съезда, 54
Тел.: 38 (06264) 72-101
Факс: 38 (06264) 72-101
Email: ivchenkov_ma@vesy.donetsk.ua

Кременчуг

ЧП "Инек-Кремень"
Адрес: ул. Московская, 55/1
Тел.: 38 (05366) 5-31-32, 77-66-28
Факс: 38 (05366) 5-31-32
Email: service@inek.com.ua

Кривой Рог

СПД Симаков В.В.
СЦ "ОДИС"

Адрес: ул. Тесленко, 25, оф. 44
Тел.: 38 (056) 401-43-68, 093-632-37-97
Факс: 38 (056) 401-35-14
Email: odis@cabletv.dp.ua

Львов

ЧП фирма "Росимпекс"
Адрес: ул. П. Мирного, 24-А
Тел.: 38 (032) 270-30-44, 295-50-29
Факс: 38 (032) 295-50-28
Email: rosimpex@mail.lviv.ua

СП "Транс-Сервис"
Адрес: ул. Винниченко, 30
Тел.: 38 (032) 297-55-88, 297-55-57, 239-92-75
Факс: 38 (032) 297-55-88
Email: ts-lviv@tserv.lviv.ua

Мариуполь

ООО "Весы-Сервис"
"Эксперт-Сервис"
Адрес: пр-т. Строителей, 132
Тел.: 38 (06294) 16-061
Факс: 38 (06294)16-061
Email: borovik_si@vesy.donetsk.ua

ООО "Волд Бест"
СЦ "Волд Бест"

Адрес: ул. Варганова, 3
Тел.: 38 (0629) 52-78-25, 41-63-62
Факс: 38 (0629) 52-78-25
Email: wb@itcom.net.ua

Николаев

СПД Воронин Е.В.
СЦ "Евросервис"

Адрес: ул. Б.Морская, 30
Тел.: 38 (0512) 35 97 99
Факс: 38 (0512) 35 97 99
Email: vev-service@mksat.net

ООО "Интерсервис"
Адрес: Внутреннеквартальный проезд, 2
Тел.: 38 (0512) 58-06-47
Факс: 38 (0512) 24-22-60
Email: inter@mksat.net

Могилёв-Подольский

ООО "Скормаг-Cервис"
Адрес: ул. Днестровская, 2
Тел.: 38 (4337) 6-48-47
Факс: 38 (4337) 6-48-47
Email: mpscormag@ukrpost.ua

Одесcа

ООО «Дойчэлектросервис»
г. Одесса, ул. Дворянская, 22
тел./факс (048) 722-97-79
тел./факс (048) 771-25-38
тел./факс (048) 722-70-66
e-mail: ODService@des.kiev.ua

СП "Транс-Сервис"
Адрес: ул. Новосельського, 64
Тел.: 38 (048) 777-11-40
Факс: 38 (048) 786-01-63
Email: service@tserv.com.ua

Полтава

НПООО "Промэлектроника"
Адрес: ул. Пролетарская, 22
Тел.: 38 (0532) 57-21-64, 57-21-66
Факс: 38 (0532) 57-21-68
Email: dap@promel.com.ua

Ровно

г. Ровно, ул. С.Бандеры, 55
тел./факс (0362) 436451
тел. (0362) 436452
тел. (0362) 635489
e-mail: Rv_disp@des.kiev.ua, RV_dir@des.kiev.ua

Севастополь

ООО "Диадема"
Адрес: ул. Пожарова, 26-Б
Тел.: 38 (0692) 55-56-43, 45-36-99
Факс: 38 (0692) 45-36-99
Email: service@babylon.sebastopol.ua

Симферополь

ЧП ПКФ "Гарант"
СЦ "Гарант"

Адрес: ул. Ларионова, 38-А (ВПТ)
Тел.: 38 (0652) 56-04-49, 56-04-46
Факс: 38 (0652) 56-04-47
Email: sc-garant@ukr.net

ЧП ПКФ "Гарант"
СЦ "Гарант"

Адрес: ул. Трубаченко, 7 (МПТ)
Тел.: 38 (0652) 49-37-70
Факс: 38 (0652) 49-37-70
Email: sc-garant@ukr.net

Сумы

СПКП "Фактор-92"
Адрес: ул. Кирова, 8
Тел.: 38 (0542) 78-81-56
Факс: 38 (0542) 61-99-94
Email: service@ts.sumy.ua

Тернополь

СЦ "Вектор-Сервис"
Адрес: ул. О.Полевого, 4-А / К.4
Тел.: 38 (0352) 43-43-45
Факс: 38 (0352) 43-43-45
Email: vector@ukrpost.ua

Ужгород

СПД Дудочкин
СЦ "Практика"

Адрес: ул. Легоцкого, 3
Тел.: 38 (03122) 65-15-82, 65-55-55
Факс: 38 (03122) 65-15-82
Email: pp@praktika.uz.ua

Харьков

ООО "Транс-Сервис"
Адрес: ул. Иванова, 24
Тел.: 38 (057) 758-85-63, 766-04-18
Факс: 38 (057) 714-24-72
Email: service@khtserv.com.ua

ООО "МКС"
Адрес: пр-т. Московский, 197-Б
Тел.: 38 (057) 714-13-13, 715-81-93
Факс: 38 (057) 715-81-77
Email: generalservice@mks.ua

Херсон

ООО "Ремонт и Сервис"
Адрес: ул. Рабочая, 66
Тел.: 38 (0552) 48-50-00
Факс: 38 (0552) 48-58-88
Email: borisov@tlc.kherson.ua

Хмельницкий

ООО "Прелюдия"
Адрес: пр-т. Мира, 62-А
Тел.: 38 (0382) 70-13-77 (многоканальный )
(050) 438-34-34,
(067) 349-02-62

Чернигов

ООО "Лагрос ЛТД"
СЦ "Лагрос"

Адрес: пр-т. Мира, 180-А
Тел.: 38 (04622) 5-99-39, 38 (0462) 72-55-00, 72-54-44, 67-78-99
Факс: 38 (04622) 5-68-13
Email: service@lagros.ua

Черновцы

ЧП Блошко Е.И.
СЦ "Электросервис"

Адрес: ул. Л. Кобылици, 105
Тел.: 38 (0372) 55-48-69, 90-13-11, 050-434-55-29, 094-991-33-11
Факс: 38 (0372) 55-48-69
Email: srv@prut.cv.ua

Черкасы

ООО "Кварц"
Адрес: ул. 30-летия Победы, 24
Тел.: 38 (0472) 38-31-24
Факс: 38 (0472) 54-01-25
Email: service@quartz.com.ua

Ялта

ООО "АВИ-Электроникс"
Адрес: ул. Жадановского, 3
Тел.: 38 (0654) 34-31-60, 34-30-51, 23-14-18
Факс: 38 (0654) 34-31-60
Email: aviel.go@gmail.com

▲